PERGUNTAS FREQUENTES - VILA RICA STORE
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, Cartão de Crédito em até 12x, Cartão de Débito e Boleto.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Frete grátis para compras acima de R$199.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios e transportadoras. Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil. A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 10 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código do Consumidor. As despesas de postagens para troca ou arrependimento são de inteira responsabilidade do cliente. Salvo em caso de erros operacionais como envio incorreto do produto por nossa empresa.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp. Vamos te ajudar a resolver o mais rápido possível.